Die Sparxent Support Services liefern praktische, bedienerfreundliche und nachhaltige Support-Lösungen für ein breites Anforderungsspektrum aus dem Client Lifecycle Management von LANDesk®. Mit einem Sparxent Support Vertrag für Ihre LANDesk-Lösungen haben Sie den bevorzugten Zugriff auf die Sparxent-Techniker und erhalten innerhalb von acht Stunden eine qualifizierte Rückmeldung auf Ihren Support-Fall. Die Kombination aus hochwertigem Service und exzellenter technischer Unterstützung zeichnet den Sparxent Support aus. Mehr lesen zu Sparxent Active Support

Die Bearbeitung von Support-Tickets erfolgt durch erfahrene Sparxent-Consultants und gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit dem Hersteller. Die Lösung von Störfällen kann per E-Mail, Telefon oder in einer „Remote Session“ erfolgen. Außerdem werden Sparxent Support Kunden pro-aktiv über verfügbare Hersteller-Patches informiert. Die Patches werden im Vorfeld vom weltweiten Sparxent Support Team überprüft, getestet und anschließend freigegeben.

Unternehmen profitieren von kurzen Reaktionszeiten und der individuellen Beratung und Problemlösung durch Experten, die tagtäglich mit LANDesk in den unterschiedlichsten Umgebungen arbeiten, ohne auf den Hersteller angewiesen zu sein.

Wir unterstützen Sie und Ihr Team gerne bei folgenden Themen und Herausforderungen:

• Aktuelle Problemlösungen
• Überprüfung und Optimierung der bestehenden Konfigurationen
• Überprüfung und Optimierung der bestehenden organisatorischen Prozesse
• Best Practices Consulting
• Einführung von Produkt Updates und Upgrades
• Zeitlich begrenzte Projektunterstützung
• Strategische Unterstützung bei ausgewählten Funktionalitäten (z.B. Provisioning, Softwareverteilung und Inventarisierung)