Service Desks werden häufigen mit zeitraubenden Passwort Reset Anfragen konfrontiert. Password Reset ist eine Lösung, die Endnutzer in die Lage versetzt, das persönliche Passwort eigenständig zurückzusetzen, ohne dabei das Service Desk in Anspruch zu nehmen.

Password Reset liefert Ihnen Flexibilität über alle IT Bereiche eines Unternehmens hinweg. Gleichzeitig wird das Service Desk von der Last des `Password Reset` befreit und liefert den Mitarbeitern Freiräume, Service und Qualität zu verbessern, die fachliche Kompetenz und Qualifikation erfordern.

Die Endbenutzer können ihr Passwort selbständig zurücksetzen, wenn sie korrekte Antworten auf eine Auswahl an Fragen geben können. Das gleiche gilt für Homeoffice-Arbeitsplätze, hier wird lediglich ein Web-Browser Zugang benötigt. Der gesamte Prozess ist einfach gestaltet und bedarf nur wenige Minuten Aufwand. Mitarbeiter können nahezu ohne Unterbrechung arbeiten.

 

 

• Password Reset nimmt Ihnen die Arbeit mit Passwortanfragen ab und ermöglicht der Serviceabteilung, sich voll und ganz auf die Endnutzerunterstützung und die Lösung komplexerer Probleme zu konzentrieren, die sich nur mit entsprechenden Kenntnissen und Fertigkeiten beheben lassen.
• Endnutzer können ihre persönlichen Passwörter selbständig durch Beantworten einiger privater Fragen zurücksetzen. Außer Haus arbeitende Angestellte mit Zugang zu einem Webbrowser können vergessene Passwörter ebenfalls ohne fremde Hilfe zurücksetzen. Der Vorgang ist einfach und dauert nur wenige Minuten.
  
• Durch geringere Ausfallzeiten und Verzögerungen und weniger Frust durch ständige Anfragen an die Serviceabteilung können Ihre Mitarbeiter sich der eigentlichen Arbeit mit nur minimalsten Unterbrechungen widmen.
• Sie können Password Reset über das vorhandene Operator-Modul direkt in Ihr Helpdesk integrieren, so dass sich sämtliche Details bei einer eingehenden Nutzeranfrage an das Helpdesk absolut sicher verifizieren lassen. Das Operator-Modul bietet außerdem die direkte Integration in die LANDesk® Management Suite über die LANDesk® Management-Konsole.
• Ihre Investition in Password Reset zahlt sich unmittelbar aus – einerseits werden aufgrund einer entsprechenden Registrierungsaufforderung unverzüglich alle Nutzer vom System erfasst und andererseits sind Ihre Kosten und Ersparnisse klar und übersichtlich über Aktivitätsverläufe und die ROI-Konsole nachvollziehbar.

 

Egal wie klein oder groß Ihr Unternehmen ist – Password Reset überzeugt in allen Umgebungen mit seiner Sicherheit, Zuverlässigkeit und einfachen Nutzbarkeit!

 

Aktuelle Sparxent-Kampagne:

Entlasten Sie Ihr Service Desk von lästigen Passwort-Anfragen