Integration Launcher fügt Ihr Service Desk und Ihr Client Lifecycle Management Tool zu einer einzigen leistungsstarken Lösung zusammen. Die Integration Ihres Toolsets ermöglicht Service Desk Fachleuten per Ferndiagnose die Behebung von Systemfehlern und vermeidet somit kostspielige Vor-Ort Dienstleistungen.

Der Sparxent Integration Launcher kombiniert eine hohe Anzahl von Service Desk Lösungen mit der LANDesk® Management Suite und kann sowohl für Service Desk Mitarbeiter als auch für Administratoren installiert werden. Client Management Funktionen können damit über die Service Desk Konsole ausgeführt werden.

Steigern Sie die Leistung Ihres Support-Teams, indem Sie ihnen Zugriff auf Funktionen gewähren, die die Erfolgsquote für die Problemlösung schon beim ersten Anruf erhöhen.Ihr Service Desk Team arbeitet hauptsächlich mit der Service Desk Konsole - die Integration auf dieser Ebene ist schnell, intuitiv und effizient. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern die optimale Integration. Die Nutzung des Integration Launcher bedeutet einen geringeren Kommunikationsaufwand, eine Steigerung des ROI und ein effizienteres Service Team.

 

Der Integration Launcher stellt das fehlende Glied zwischen Ihrer Serviceabteilung und Ihrer Desktop-Systemverwaltung dar und bietet Ihnen damit eine leistungsstarke ganzheitliche Lösung. Die Integration Ihrer individuellen Softwarewerkzeuge erlaubt es Ihren Experten der Serviceabteilung, Systemfehler aus der Ferne zu analysieren und zu beheben – und zwar ohne kostspielige Vor-Ort-Analysen.

 

• Kundenzufriedenheit durch besseren Service steigern
• Routineanfragen schnell und einfach abarbeiten
• die nötige Zeit für die Problemlösung reduzieren
• über eine einzelne Schnittstelle alle Schritte vornehmen
• Produktivität maximieren
• Anfragen standortunabhängig klären

 

Die jederzeit verfügbaren, leistungsfähigen Werkzeuge senken Ihr Anfragevolumen, steigern Ihren Kapitalgewinn und sorgen für ein effizienter arbeitendes Serviceteam.

 

Fachartikel zum Thema:
Intelligente Integration: Client-Management-Daten für den Service Desk
LANline, Ausgabe Januar 2012