Sparxent Active Support ist ein flexibel anpassbares Supportmodell mit individuellem Leistungsprofil. Hinter Active Support stehen das globale Support-Team von Sparxent und ein Servicekonzept, das auf der strategischen Partnerschaft mit unseren Kunden basiert und wesentlich zum langfristigen Erfolg Ihrer Investition beiträgt.

Sparxent Active Support ist modular aufgebaut, damit Sie genau die Serviceleistungen erhalten, die Sie für Ihre Anforderungen brauchen. Sie können zwischen 3 Supportstufen wählen, um Ihren Geschäftsbetrieb wirksam zu unterstützen; der Leistungsumfang steigt mit jeder Stufe an.

 

 

 

Active Support hilft Ihnen, das Potenzial unseres Serviceangebots optimal auszuschöpfen, und gibt Ihnen die Sicherheit, auf jedes Ereignis vorbereitet zu sein.

Auf allen Supportstufen können Sie beliebig viele Supportfälle melden – per E-Mail, Telefon oder über ein einfach zu bedienendes Selfservice-Portal. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Support-Newsletter mit aktuellen Support-Informationen von Sparxent und unseren Partnern.

 

 

 

Die Stufen 2 und 3 sind noch stärker auf eine strategische Partnerschaft zwischen Sparxent und Ihrem Unternehmen ausgerichtet. Neben hochwertigen Servicekomponenten steht Ihnen ein Technical Account Manager (TAM) zur Seite, der über langjährige Erfahrung mit Sparxent-Lösungen verfügt und in festen Intervallen (vierteljährlich oder monatlich) direkt vor Ort mit Ihrem Fachpersonal zusammenarbeitet.

(Fahren Sie mit der Maus über die Supportstufen, um den Leistungsumfang anzuzeigen:)

 

 

 

 

 

Als Sparxent Active Support Kunde erhalten Sie einen Online-Zugriff auf das Selfservice-Portal, über das Sie Ihre Supportfälle melden und deren Status bzw. Ihre Erweiterungswünsche verfolgen können.