Der Managed Service Active Control von Sparxent für LANDesk basiert auf einem SaaS-Modell (Software as a Service) und revidiert offene Fragen zu Sicherheit, Konfigurierbarkeit, Verfügbarkeit und die Integration mit bestehenden Anwendungen. Aufgrund einer leistungsbezogenen Abrechnung fallen kostspielige Vorab-Investitionen weg und angespannte IT-Budgets werden somit entlastet.

 

Viele Unternehmen bezahlen einen hohen Preis für Client Management Lösungen, ohne jedoch zufriedenstellende Ergebnisse damit zu erzielen. Unternehmen können die Verlässlichkeit der Lösungen nach der Implementierung oft nicht aufrechterhalten, da z.B. Personalabbau und stetiger Kostendruck dem Erfolg im Wege stehen. Managed Services von Sparxent übernehmen die Verantwortung für Ihre Client Lifecycle Mangement Infrastruktur.

Im Rahmen eines Service-Abonnements erhalten Sie bei geringen und kalkulierbaren Kosten Spitzentechnologie kombiniert mit Best Practices aus der Hand von spezialisierten Fachkräften. Die Ergebnisse der gebuchten Services werden durch aussagekräftige Berichte/Reportings transparent dargestellt - Erfolge sind dadurch klar und deutlich messbar. Sparxent`s Managed Services geben Organisationen die Möglichkeit, schnell den ROI ihrer IT- Investitionen zu erreichen, während gleichzeitig ein hoher Servicestandard aufgebaut werden kann.

 

Lesen Sie hier die Anwenderberichte von LOXAM und Caritas.

 

Team: Das Managed Services Team von Sparxent besteht aus weltweit renommierten Experten aus dem System und Services Management Bereich. So kann Ihr Unternehmen das Fachwissen und die strategischen Kompetenzen der besten Experten der Branche nutzen.

 

Arbeitsweise: Wenn Sie große Datenvolumen mit Ihrem LANDesk System analysieren, überwachen und bereinigen müssen, könnten On-Premise genutzte Data Quality Solutions für Sie die bessere Lösung sein. Denn aufgrund des hohen Adress- und Datenvolumens sowie der häufigen und intensiven Nutzung macht sich die Investition in eine lokale Installation schnell bezahlt. Darüber hinaus müssen Sie Ihre Daten nicht außer Haus geben. Wichtig ist in diesem Fall, dass Sie Ihre IT-Strategie darauf ausrichten, Ihre Datenqualitätslösungen selbst zu betreiben. Sparxent bietet seine Managed Services hauptsächlich per Fernzugriff über das Internet an und reduziert damit "onsite" Kundenbesuche, die zeitaufwändig und oft teuer sind.

Das Konzept: Active Control On-Premise beschreibt die klassische Form eines Applikationsbetriebes, d.h. LANDesk - der Applikationsserver inklusive der eigenen Daten - wird im hauseigenen Rechenzentrum oder auf den hauseigenen Servern installiert und betrieben. LANDesk wird einmalig beim Produkthersteller in Abhängigkeit von der Anwenderanzahl gekauft und lizensiert. Zusätzlich kann das entsprechende Upgrade- und der Support durch eine jährliche Gebühr bezogen werden. Die Applikation ist on- und offline voll verfügbar. Die Applikation kann als Web- oder FAT-Client den Anwendern zu Verfügung gestellt werden.

Preisstruktur: Um einen seriösen Business Case kalkulieren zu können, muss eine Software-Investition über mehrere Jahre hinweg (in der Regel drei bis fünf Jahre) angesetzt werden. In diesem Zeitraum fallen, abhängig von der Strategie, unterschiedliche Kosten an. Während sich im On-Demand-Bereich die Kosten auf die Softwaremiete, das externe Consulting und die internen Ressourcen aufteilen, setzen sich im On-Premise-Bereich die Kostenblöcke aus den Softwarelizenzen, der Hardware, dem Software-Support, den Software-Upgrades, dem Consulting und den interne Ressourcen zusammen.
Die Größe der Kostenblöcke ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Active Control von Sparxent unterstützt LANDesk-Kunden mit einem flexiblen Preismodell, angepasst an Zeitumfang und Inhalte der gewünschten Services.

Basierend auf einem klar strukturierten Kostemodell, sind die Preise abhängig von den Komponenten Laufzeit und Service-Kombinations-Themen. Je nach Anforderung sind eine monatliche Gebühr ein "Zeit-und-Service"-Modell sowie ein Modell bei dem pro Desktop, Server, Netzwerk oder Gerät abgerechnet wird möglich. Mit Managed Services bekommen vor allem mittelständische Unternehmen die Möglichkeit, mehr Kosten zu sparen als durch den Aufbau einer internen IT-Support-Abteilung. Die im Vorfeld definierten Leistungen können vom Kunden zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen oder abbestellt werden. Die Motivation für Managed Services verlagert sich zunehmend von einer reinen Kostenorientierung ("run my mess for less") zu einer Qualitäts-, Wachstums- und Innovationsorientierung.

Definition: Managed Services bezeichnet die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an Drittunternehmen. Es ist eine spezielle Form des Fremdbezugs von bisher intern erbrachter Leistung, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, wobei Verträge die Dauer und den Gegenstand der Leistung von einem spezialisierten Anbieter fixieren. Der Kunde behält die Prozesskontrolle oder Assets.

Transparenz und Know-how: Die größten Bedenken bei einem Managed Services Projekt ist, dass die eigenen Mitarbeiter nicht ausreichend informiert werden. Deshalb achtet Sparxent auf eine umfassende, zeitnahe und offene Kommunikation inklusive der Begleitung der entsprechenden Change Management Prozesse.

 

 

• Scope: Welche und wie viele Abteilungen, Funktionalitäten und Geschäftsprozesse müssen Teil der LANDesk Lösung sein?
• Integration: Welche Daten müssen mit Fremdsystemen über Schnittstellen verbunden werden?
• Kundenprozesse: Welchen Stellenwert haben Ihre Prozesse? Viele Unternehmen haben durch sehr individuelle Kundenprozesse einen entscheidenden Vorteil am Markt. Da eine On-Demand-Lösung in ihren Anpassungsmöglichkeiten oft eingeschränkter ist, könnte sie in diesem Fall teurer kommen.
• TCO: In jedem Fall sollten Sie vorab feststellen, wann Ihre LANDesk-Lösung den Breakeven-Punkt erreichen wird.
• Fazit: Leider kommt es immer wieder vor, dass falsche Kosten oder falsche Laufzeiten angesetzt werden, um ein gewünschtes Studienergebnis zu erzielen. Lassen Sie sich nicht von Marketingversprechungen überfahren. Nehmen Sie sich Zeit, um die richtige Strategie für Ihr Unternehmen zu evaluieren und den optimalen Investitionszeitpunkt zu finden. Investieren Sie bewusst und rechtzeitig, denn gerade heute können Client Lifecycle Management Lösungen den nötigen Unterschied am Markt ausmachen.